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宁波方太2010年客服代表校园招聘

【设置】 【字体: 】【打印:打印本页】【关闭窗口】【双击自动滚屏】 发布时间:2010/11/17 13:33:40

宁波方太厨具有限公司
2010年客服代表校园招聘
公司简介
方太创立于1996年,公司从成立之初即专注于高端嵌入式厨房电器和集成厨房产品的研发和制造,致力于为追求高品质生活的人们提供具有设计领先、人性化厨房科技、可靠品质的嵌入式厨房电器产品。
方太始终坚持“专业化、高档化、精品化”的战略性定位,品牌实力不断提升。“方太”先后被评为中国驰名商标和中国名牌,品牌价值连续四年位列“中国500最具价值品牌”同行业第一。截止2009年,方太已获得国家专利300余项,其中发明专利多达20多项。方太产品获得“全国用户满意产品”、“中国名牌产品”等多项殊荣,“方太”商标被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。2010年,方太再次蝉联“中国消费者第一理想品牌”称号,并在品牌知名度、忠诚度、预购率等多项指标稳居行业第一,在高端市场的占有率达到30%以上。
方太目前在全国已有员工7500多人,除雄厚的本土设计实力,方太还拥有来自德、日、意等地的设计力量和最先进的高端厨房生产设备及国际工业制造先进技术。方太坚持每年将不少于收入的5%投入研发,现拥有2个国家级电气实验室,占地6000平米的世界上规模最大、设施最先进的厨电实验室。强大的技术实力支撑着方太前进的脚步,不断研制出厨房领域的先进技术和一流产品。2008年,方太被评为业内唯一一家“国家认定企业技术中心”,专业地位再获肯定。
进军海外市场后,方太厨房电器、集成厨房等系列产品在全球高端市场表现优秀,方太已逐渐发展成为世界专业的高品质家庭厨房解决方案提供者,向着“成为受人尊敬的世界一流企业”宏伟远景迈进。
招聘岗位:客服代表
一、岗位职责:
1、负责客户热线咨询、信息查询疑难问题的解答工作,提供优质的话务服务;
2、负责客户服务请求的记录及分派;
3、对目标客户进行回访,并解答回访过程中的客户信息咨询;
4、有效解决客户抱怨及投诉,维护品牌形象;对相关信息进行输入及文档整理;
二、岗位要求:
1、大专及以上学历,18周岁以上,普通话标准,吐字清晰,声音柔和,且能听懂三种以上方言;
2、性格开朗、语言表达能力强,有耐心、能抑制自己的情绪(不易发火)、能适夜间上班;
3、有良好的客户服务意识;
4、较强的分析问题能力和服务技巧;
5、责任心强,对待工作认真负责、积极主动;
6、良好的语言表达能力和沟通协调能力,有团队合作精神,应变能力强;熟练操作Windows及Office软件,打字速度在40字/分钟以上;
三、薪资待遇:
    公司提供业界具有竞争力的薪酬福利待遇。
四、职业发展方向:
部门主管、技术专员,公司其他部门岗位如市场专员、人资专员等,全国各服务中心服务主管、信息组长等。
五、工作地点:浙江省宁波市杭州湾新区   
 
  

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